Politique de confidentialité

DONNÉES PERSONNELLES 

La société ALYSSA MEDICA , immatriculée sous le n°442 6205300034 RCS Fort de France , (ci-après le « ALYSSA MEDICA » ou « nous »), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles, en particulier le Règlement Européen relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement UE 2016/679 du 26 avril 2016), la loi du 6 janvier 1978 dite "Informatique et libertés" .

La présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») a pour objet de décrire comment et quand ALYSSA MEDICA, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et communique certaines données personnelles (ci-après les « Données ») que vous lui adressez afin de répondre à vos besoins mais également afin d’optimiser et d’améliorer la qualité des services que nous vous proposons. 

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VOS DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Vous pouvez exercer les droits suivants à l’égard de vos données personnelles : 

• droit d’accès à vos données personnelles : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ;

• droit à la rectification de vos données personnelles : vous pouvez nous demander de corriger vos données personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données personnelles : vous pouvez nous demander d’effacer les données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique : 

– les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
– vous retirez le consentement sur lequel le traitement est basé et lorsqu’il n’y a pas d’autre motif légal pour le traitement ;
– vous vous opposez à ce qu’une décision automatisée vous concernant soit prise et il n’y a aucun motif légitime impérieux justifiant le traitement, ou vous vous opposez à un traitement à des fins de marketing direct, – les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite. 

Vos droits, y compris le droit d’opposition, peuvent être exercés en nous contactant. 
La demande d’exercice est gratuite, à moins qu’elle ne soit manifestement infondée ou excessive ADRESSER UNE PLAINTE POUR FAIRE VALOIR VOS DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES.
 
PROTECTION DE VOS DONNÉES PAR ALYSSA MEDICA 

ALYSSA MEDICA s’engage à garantir l’intégrité et la fiabilité des Données qui lui sont confiées notamment en prenant toutes les mesures physiques, organisationnelles et logistiques nécessaires afin d’empêcher toute altération ou destruction des dites données notamment en assurant un accès sécurisé aux seules personnes autorisées à les traiter. 

 

BASES JURIDIQUES DE TRAITEMENT DE VOS DONNEES 

Conformément à la Législation en vigueur, pour traiter vos Données, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques, et notamment : 

• la réalisation de l’intérêt légitime que Alyssa Médica poursuit ;

• votre consentement préalable et exprès au traitement de vos Données ;

•  l’exécution du contrat qui nous lie ; 

• le besoin de nous conformer à une obligation légale ou de nous défendre dans l’hypothèse de poursuites judiciaires.

 

DONNÉES COLLECTÉES PAR ALYSSA MEDICA 

Les informations que vous nous transmettez directement des Données notamment. Seules les données personnelles strictement nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus seront traitées  : 

• lorsque vous vous inscrivez sur le Site en remplissant différents formulaires relatifs à votre compte

      ou en chargeant des Données ; 

•  lorsque vous souscrivez à un forfait-séjour ; 

•  lorsque vous nous transmettez votre fiche d'inscription ;

•  lorsque vous complétez un questionnaire d'Alyssa Médica ;

•  lorsque que vous communiquez avec notre service relation client. 

 

Ces informations peuvent par exemple contenir : 

• vos nom(s) et prénom(s) ;

• votre date de naissance ;

• votre adresse de facturation ;

• votre adresse e-mail ;

• votre(vos) numéro(s) de téléphone ;

• vos moyens de paiement, coordonnées IBAN, carte bancaire ou RIB ;

• votre historique de réservations. 

 

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES 

De manière générale, vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des opérations pour lesquelles elles ont été collectées. 
Voici les différentes durées de conservation des Données collectées par ALYSSA MEDICA : 

• les Données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact qu’ils ont initié avec ALYSSA MEDICA ;

• les Données relatives aux clients ayant souscrit un forfait-séjour sont conservées pendant une durée de 3 ans après la fin de la relation contractuelle avec ALYSSA MEDICA, laquelle expire à l’issue de la non ré inscription au séjour ou au séminaire annuel organisé par ALYSSA MEDICA Alyssa ;

• les données bancaires ne sont pas conservées après le paiement de votre forfait-séjour et/ou des services commandés, sauf dans le cas où vous avez donné votre accord pour leur enregistrement ou en cas de paiement récurrent, dans ce cas elles sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle ;

• les Données collectées automatiquement par le biais des Cookies, dont celles relatives à la navigation, sont conservées pendant une durée maximum de 13 mois ;

• les Données relatives aux pièces d’identité que vous nous transmettez lorsque vous exercez votre droit d’accès ou de rectification sont conservées pendant une durée maximum de 12 mois.

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UTILSATION DES  DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

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1.    Les Données provenant d’autres sources 
Nous pouvons également collecter des Données via des tiers, notamment les réseaux sociaux, lorsque vous utilisez le compte dont vous êtes titulaire auprès de ces tiers pour vous inscrire ou vous connecter à nos services. Lors de cette utilisation, vous êtes informé des Données que nous transmet le tiers concerné. 
Nous utilisons, stockons et traitons vos Données afin de traiter vos demandes, gérer notre relation commerciale, optimiser nos services et nos outils pour créer et maintenir un environnement de confiance mieux sécurisé, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales comme nous le précisons ci-après. 
2.    Exécuter les contrats conclus entre nous 
Nous utilisons vos Données pour permettre la gestion de votre inscription à un forfait-séjour et l’exécution des différentes prestations y afférentes. 
Vos Données nous serviront notamment à percevoir vos paiements, vous informer par SMS, email ou tout autre moyen de communication sur les modalités d’exécution du contrat qui nous lie (information sur votre voyage, sur les éventuels retards de transport, proposition de services complémentaires à votre forfait-séjour, etc.). 
Dans le cadre de notre activité, il est possible que nous ayons recours à des partenaires commerciaux qui ont pour mission de fournir certains services pour notre compte. 
A titre d’exemple, nous n’avons pas notre propre flotte d’avions, de trains ou de cars. Nous sommes ainsi obligés de conclure des contrats avec des transporteurs pour pouvoir vous proposer un acheminement vers le village des Boucaniers. En conséquence, certaines de vos Données (nom, prénom, date de naissance, etc.) seront transmises au transporteur afin qu’il puisse émettre votre titre de transport. 
Toutefois, nos partenaires commerciaux ne peuvent pas utiliser vos Données à d’autres fins que celles nécessaires à l’exécution des prestations que vous avez demandées. Ils sont enfin tenus de les traiter dans le strict respect de la Législation en vigueur. 
3.    Vous fournir l’accès au Site et à certains services 
Les Données que vous communiquez nous permettent de vous identifier afin d'accéder à votre espace sur le Site alyssamedica.fr dont l'accès est réservé aux personnes authentifiées. 
•    des informations relatives au Site ; 
•    des invitations à des événements du Club Med ou du séminaire susceptibles de vous intéresser ; 
•    des informations sur les mises à jour de la Charte ou des mesures de sécurité. 
Vous pouvez, à tout moment, vous opposer aux communications commerciales d’ALYSSA MEDICA  en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant la procédure d’opposition indiquée sur ses communications, ou en nous contactant alyssa2000@wanadoo.fr
Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique.